طلب حذف الحساب والبيانات

إرسال الطلب بالبريد الإلكتروني

إرسال طلب حذف حساب العربية الرقمية

أو أرسل رسالة إلى s99scom@hotmail.com بعنوان «طلب حذف حساب العربية الرقمية».

1. أرسل من البريد المرتبط بحسابك، واذكر أنك تطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
2. إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى هذا البريد، أو كان حسابك حساب زائر، اذكر ذلك لتساعدك الإدارة في التحقق المناسب من ملكية الحساب.
3. تابع رد الإدارة للتأكد من استلام الطلب والتحقق من الحساب، ثم تأكيد اكتمال الحذف.

لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو وثائق الهوية في الرسالة. يدير هذه الطلبات أ.د عبدالعزيز عبدالله المهيوبي.

الطلب من داخل التطبيق

افتح «حسابي»، ثم «حذف الحساب»، واقرأ التنبيه وأكّد الطلب. احتفظ بإيصال الطلب وتابع حالته من «متابعة طلب حذف الحساب». يمكنك متابعة الإيصال دون تسجيل الدخول. إذا تعذر الوصول إلى التطبيق، استخدم البريد أعلاه.

المدة والبيانات التي يشملها الحذف

تنفذ الإدارة طلبات التطبيق يدويًا خلال ٧ أيام من استلامها، كما يظهر في إيصال الطلب. طلبات البريد تحتاج التحقق من ملكية الحساب أولًا؛ تؤكد الإدارة الاستلام وموعد التنفيذ في ردها. إرسال الطلب لا يعني أن الحذف قد اكتمل، ولا يمكن استعادة البيانات بعد إتمامه.

يشمل الطلب الحساب وبيانات الملف الشخصي، والتقدم والإجابات ونتائج الاختبارات والألعاب، والتسجيلات التي أرسلتها، والملاحظات والمفردات المحفوظة، والرسائل والبلاغات وإجابات الاستبيانات المرتبطة بالحساب، وجلسات الدخول وروابط حسابات الزوار التابعة له. تُراجع أيضًا البيانات المرتبطة بالطلب لدى مقدمي المعالجة عند استخدامها.

لا تُحذف الدروس والتسجيلات التعليمية العامة أو بيانات المستخدمين الآخرين. إزالة التطبيق أو إلغاء ربط Google أو Apple وحده لا يحذف حساب التعلم.

ما الذي يبقى بعد التنفيذ؟

يبقى إيصال متابعة يتضمن رقم الطلب وحالته وتواريخ الاستلام والتنفيذ لإثبات إنجاز الطلب. بعد الإكمال، تزال منه معرّفات صاحب الحساب وروابط البيانات التي استُخدمت للتحقق من الحذف. لا توجد حاليًا مدة حذف تلقائي محددة لهذا الإيصال غير المرتبط بالحساب.

تخضع السجلات التقنية والنسخ الاحتياطية لدى مقدمي الخدمات لسياسات الاحتفاظ الخاصة بهم؛ لا نعد بمحو فوري من كل نسخة احتياطية. توضح الإدارة عند الرد أي استثناء لازم أو مدة احتفاظ إضافية تنطبق على الطلب. راجع تفاصيل الاحتفاظ والخصوصية.

Delete your Arabic Digital account and data

Email an account deletion request, or write to s99scom@hotmail.com with the subject “Arabic Digital account deletion request”. Send from your registered email and state that you want your account and associated data deleted. If you cannot access that email, or use an unlinked guest account, explain this so the administrator can arrange appropriate ownership verification. You do not need to reinstall the app. Never send passwords, verification codes or identity documents in the message.

In the app, open My Account, choose Delete account, read the notice and confirm the request. Keep the receipt and use Track account deletion to check completion without signing in. In-app requests are processed manually within 7 days of receipt. Email requests require ownership verification first; the administrator confirms receipt and the completion date by reply.

Deletion covers the account and profile, learning progress, answers, test and game results, submitted recordings, saved notes and vocabulary, messages, reports, survey responses, sessions and associated guest-account links. Related data held by processing providers is reviewed where applicable. Public learning materials and other users’ data remain. Removing the app or revoking Google or Apple access alone does not delete the learning account.

A completion receipt keeps the request ID, status and dates after the account identifiers and verification links have been removed. This unlinked receipt currently has no automatic deletion period. Provider technical logs and backups follow their retention policies; deletion is not an immediate purge of every backup. Any necessary exception or additional retention period applicable to your request is explained in the reply. Deletion is permanent once completed.