الدعم والمساعدة

التواصل مع الدعم

البريد الإلكتروني: azizksa9@gmail.com

المسؤول: أ.د عبدالعزيز عبدالله المهيوبي.

اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق، والصفحة التي ظهرت فيها المشكلة والخطوات التي سبقتها. أرفق صورة للخطأ عند الحاجة بعد إخفاء بياناتك الخاصة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.

الحساب والتقدم

إذا لم تصلك رسالة تأكيد البريد أو استعادة كلمة المرور، تحقّق من البريد غير المهم والمزعج. لا تحذف التطبيق أو بياناته أثناء معالجة مشكلة الدخول، خصوصًا إذا كنت تستخدم حساب زائر غير مرتبط ببريدك.

داخل الحساب، يمكنك استخدام قسم التواصل مع المشرف وبلاغات الأنشطة. لطلبات البيانات أو حذف الحساب، راجع صفحة طلب حذف الحساب والبيانات، أو خيار طلب حذف الحساب في التطبيق عند إتاحته. إرسال الطلب لا يعني اكتمال الحذف فورًا؛ احتفظ بإيصال الطلب لمتابعة حالته.

الصوت

تحتاج التسجيلات التعليمية إلى اتصال بالإنترنت وقد يستغرق تحميلها بضع ثوانٍ. إذا أردت تسجيل إجابتك، فعّل إذن الميكروفون للتطبيق من إعدادات الجهاز. يمكنك استخدام الميزات التي لا تحتاج تسجيلًا دون السماح بالميكروفون.

Support for Android, iPhone, iPad and the website

For sign-in, lesson, audio or app issues, email azizksa9@gmail.com. This support page does not require an account. The service is operated by Prof. Abdulaziz Abdullah Almahyoubi.

Include your device model, operating system and app version, the affected screen, and the steps that produced the issue. Remove private information from any screenshot. Never send passwords or verification codes. Avoid deleting the app or its data while troubleshooting an unlinked guest account.

For data access, correction or deletion, use the contact details in our account and data deletion page, or the in-app account deletion request when available. A submitted request is not confirmation that deletion is complete; keep the receipt to track its status.