الْتِزَامٌ غَيْرُ مُتَوَقَّعٍ

Objectifs du cours

1. Je repère dans un message un conflit entre deux engagements.
2. Je négocie poliment et propose une solution de remplacement réalisable.
3. J’écris une réponse précisant le problème, la solution et l’horaire prévu.

À la fin, je peux…

• Je repère dans un message un conflit entre deux engagements.
• Je négocie poliment et propose une solution de remplacement réalisable.
• J’écris une réponse précisant le problème, la solution et l’horaire prévu.