B1 · الوحدة الثالثة: نحل مشكلة الخدمة
وَصَلَ الطَّلَبُ نَاقِصًا
Objectifs du cours
- Repérer les faits et la demande dans une courte réclamation.
- Décrire dans l’ordre et avec politesse un problème concernant une commande.
- Écrire une réclamation reliant le problème à une solution et à une échéance.
À la fin, je peux…
- Repérer les faits et la demande dans une courte réclamation.
- Décrire dans l’ordre et avec politesse un problème concernant une commande.
- Écrire une réclamation reliant le problème à une solution et à une échéance.